健康益友APP如何使用 | 藥師親自來教你!
因應近期大量增加的確診人數,目前政策已啟動強化染疫後輕重症分流機制,將醫療院所量能保留給中重症及高風險個案。針對居家隔離的確診者在隔離期間的醫療需求,民眾可以多利用「健康益友APP」提供的24hr緊急醫療諮詢服務與預約視訊門診。
使用步驟教學
首先進入APP後輸入手機號碼並點選登入/註冊,手機會收到一封驗證碼簡訊,依照簡訊上四位數字輸入驗證碼。選擇身分時一般民眾請點選「一般使用者」。
若您是第一次使用健康益友APP,會需要先填寫基本資料,包含姓名、生日、身分證字號與居住地址。完成基本資料填寫後即可進入方案選擇頁面,可以依照需求選擇:
1、國際醫療專案
2、防疫專案
3、居家隔離檢疫方案
4、海外僑胞方案
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👉 國際醫療專案 提供國際醫療使用(一般台灣民眾不會用到此方案),有24小時急診及門診諮詢服務。
👉 防疫專案 提供專科門診諮詢服務,適用病情穩定的慢性病患。使用的對象需要具備健保卡,在諮詢前須要先拍照上傳健保卡核對身分與資料才能進行諮詢。
👉 居家隔離檢疫方案 提供24小時緊急、門診服務,限居家隔離及檢疫民眾使用,但若情形危及生命請先連絡1922、119或當地衛生局。諮詢前須要先拍照上傳健保卡核對身分與資料才能進行諮詢。
👉 海外僑胞方案 則是限有僑胞卡用戶使用,裡面的功能包含專科門診諮詢與24小時急診諮詢。
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防疫專案 - 專科門診諮詢預約
病情穩定慢性病患者諮詢服務請選擇防疫專案,進入後可以依照您所在地區「選擇醫院」,這邊建議若您原本就醫的醫療院所有在其中,以原本的院所為優先選擇,這樣醫師才能完整看到您過去醫療紀錄資料,有助於回答您的諮詢。
選擇醫院後依照疾病選擇「科別」,點擊後可以看到有提供線上諮詢服務的醫師,您原本看診的醫師不一定有提供線上服務,但同一科別醫師應能提供同樣專業的醫療諮詢服務。接著,點擊醫師後可以選擇預約日期與時間。
選定日期後需要先上傳您的健保卡以確認身分,並且可以先用文字簡單敘述想要諮詢的問題。預約專科門診時間的前5分鐘會收到APP提醒通知,記得在預約諮詢時間準時上線,才不會罔顧自己諮詢權力。時間到後點擊下方的「進入諮詢室」開始透過視訊諮詢,另外請準備好您的健保卡,諮詢開始前醫師會先跟您核對健保卡再次確認身分。
💡 若諮詢過程醫師有開立處方,在結束頁面可以看到醫師開立的處方箋,點選「下載」可以看到詳細用藥清單列表,而點選「配送」則可以查看離家近且有提供服務的社區藥局。請先撥打電話連繫藥局,確認身分、如何領取藥物、領取時間以及處方箋寄送驗證碼等資訊,若該藥局確定有藥再按「送出」將處方箋寄送給藥局,此時會需要輸入藥師提供的驗證碼,每個藥局的驗證碼都不相同,最後收到成功信息才代表完成!
若非居家隔離或居家檢疫期間,可以本人或委託親友攜帶健保卡至諮詢過程中指定醫療院所或藥局領藥,若在隔離或檢疫期間,請委託他人代領或由藥師配送。
居家隔離檢疫方案 - 24hr急診諮詢
居家隔離及檢疫民眾有急診諮詢需求可以點選此方案,選擇「24HR急診」,輸入姓名及Email後在諮詢內容中敘述目前碰到的健康問題,也能拍照上傳或傳送語音,等待配對到醫師後再透過視訊讓醫師能夠更詳細評估狀況。
💡 若諮詢過程醫師認為需要定期追蹤,民眾可以勾選預約下次追蹤時間,由專科護理師進行後續追蹤。
居家隔離檢疫方案 - 門診諮詢
居家隔離或居家檢疫的民眾也可以透過健康益友APP進行線上門診預約,這部分與前面防疫專案-門診預約諮詢步驟大致相通,先點選門診,選擇您固定就醫的醫療機構(才能有完整的病例),選擇醫師並預約時間,預約時需要先上傳健保卡確認身分,並可以簡單填寫這次諮詢的需求。完成預約後系統會再預約時間前5分種跳出通知提醒,請在預約時間準時上線進行諮詢,諮詢前仍須再次出示健保卡以確認身分。
💡 若諮詢過程醫師有開立處方,在結束頁面可以看到醫師開立的處方箋,點選「下載」可以看到詳細用藥清單列表,而點選「配送」則可以查看離家近且有提供服務的社區藥局。請先撥打電話連繫藥局,確認身分、如何領取藥物、領取時間以及處方箋寄送驗證碼等資訊,若該藥局確定有藥再按「送出」將處方箋寄送給藥局,此時會需要輸入藥師提供的驗證碼,每個藥局的驗證碼都不相同,最後收到成功信息才代表完成!
沒有健康益友APP如何領藥?
沒有健康益友APP的民眾若透過其他方式進行遠距醫療看診,只要有實體處方箋或電子處方箋,都可以至「藥師公會全聯會 - 送藥到宅專區」查詢有提供服務的藥局,事先連絡送藥到府的藥局,詢問是否能夠領取藥物。
(圖片來源:藥師公會全聯會)
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文章更新日期:2022/04/22